Buchrezension: Das neue Buch von Anke Fröchling und Myrna Stuckert
„Wertschätzende Kommunikation in der Personalarbeit“ bietet einen praxisnahen Leitfaden für HR-Profis, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verfeinern und eine offene, respektvolle Gesprächskultur fördern möchten. Die Autorinnen legen dar, wie eine wertschätzende Sprache und Haltung in der Personalarbeit zu mehr Vertrauen, Mitarbeiterbindung und einem gesunden Betriebsklima beitragen können. Besonders in herausfordernden Gesprächen, wie etwa bei Feedbackrunden oder Konfliktgesprächen, zeigt sich der Einfluss einer respektvollen Kommunikation, die sowohl das Wohl des Einzelnen als auch das Ziel des Unternehmens im Blick hat.
Das Buch beginnt mit einer Einführung in die Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation, die sowohl das aktive Zuhören als auch das bewusste Formulieren von Botschaften betont. Die Autorinnen erläutern, wie diese Techniken in der täglichen Personalarbeit eingesetzt werden können, um Missverständnisse zu reduzieren und offene Dialoge zu fördern. Konkrete Beispiele aus der Praxis veranschaulichen, wie Personaler empathisch und klar auf die Bedürfnisse ihrer Gesprächspartner eingehen können, ohne die Ziele und Anforderungen des Unternehmens aus den Augen zu verlieren.
Ein besonderes Kapitel widmet sich den Herausforderungen in der Kommunikation bei heiklen Themen, wie Trennungen oder schwierigen Feedbackgesprächen. Die Autorinnen stellen spezifische Techniken vor, die dabei helfen, in solchen Situationen ruhig und konstruktiv zu bleiben. Sie zeigt, wie durch achtsames Zuhören und eine präzise Wortwahl die emotionalen Bedürfnisse der Mitarbeitenden berücksichtigt werden können, ohne die eigene Position aufzugeben.
Zusätzlich bietet das Buch zahlreiche Übungsaufgaben und Reflexionsfragen, die HR-Fachkräften helfen, ihre eigene Kommunikationsweise zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Die Autorin vermittelt, wie eine langfristig wertschätzende Kommunikation die Vertrauensbasis in Teams stärkt und sich positiv auf das gesamte Unternehmen auswirkt. Mit ihren Tipps und Methoden geben die Autorinnen einen praktischen, leicht umsetzbaren Leitfaden an die Hand, der sowohl in Großkonzernen als auch in kleineren Unternehmen eingesetzt werden kann.
Dieses Buch ist ein Muss für alle, die in der Personalarbeit tätig sind und ihren Umgang mit Mitarbeitenden und Kollegen auf eine neue Ebene der Wertschätzung und Effizienz heben möchten.
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